SymbioFlex s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables. Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.symbioflex.com.

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Données collectées

Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

• Données de communication : Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

• Données liées aux transactions (si applicable) : Informations nécessaires à la facturation et au paiement

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Finalités du traitement des données

Vos données sont collectées pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience utilisateur

• Gérer les demandes via le formulaire de contact

• Analyser la fréquentation du site grâce à des outils analytiques

• Assurer la gestion des commandes et des services proposés

• Envoyer des communications et des offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement)

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Base légale du traitement

Nous collectons et utilisons vos données sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Lors de l’acceptation des cookies ou de l’inscription à une newsletter

• Exécution d’un contrat : Pour les achats, devis ou demandes de service

• Intérêt légitime : Pour analyser les performances du site et optimiser nos services

• Obligations légales : En cas d’exigences réglementaires (facturation, conservation de données)

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Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données de contact (formulaires, e-mails) : Jusqu’à 3 ans après le dernier échange

• Données analytiques (cookies) : Entre 6 mois et 13 mois selon le type de cookie

• Données de facturation : Conformément aux obligations légales (10 ans en France)

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Partage et transfert des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Toutefois, nous pouvons partager certaines données avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, outils analytiques)

• Services de paiement (si applicable)

• Réseaux sociaux et outils publicitaires (si vous acceptez les cookies marketing)

Vos données sont stockées en France ou dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous garantissons un niveau de protection adéquat.

Vos droits sur vos données

Vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations

• Droit de suppression ("droit à l’oubli") : Vous pouvez demander l’effacement de vos données sous certaines conditions

• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données pour certaines finalités

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données sous un format lisible

 

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :
E-mail : contact@symbioflex.com
Adresse postale : ZI COLLERY II, 22 RUE GILLES BEHARY LAUL SIRDER, 97300 CAYENNE
Téléphone : [ajouter le numéro]

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur www.cnil.fr.

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Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Nos prestataires sont sélectionnés pour leur conformité avec les normes de protection des données.

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Gestion des cookies

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, consultez notre Politique en matière de cookies.

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Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière mise à jour a eu lieu le 25/02/2025. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.